套餐优惠先算总账后减免
套餐之所以吸引人，“打包优惠”是最大的卖点，可不少市民在看到电信账单后，却有点糊涂，究竟哪些项目显示我享受到优惠了呢？
新版电信账单分为左右两栏，阅读时先从上到下，再从左往右，依次是基本费、功能费、通信费、短信费、增值业务费、代收费、其他费和抵扣信息。其中“基本费”包括固话、手机、宽带、可选包、语音包等电信业务的月租费，“通信费”则是本地、长途、漫游产生的话费，“代收费”是一些声讯电话、SP/CP的代收费用或者彩铃的定制下载费，而优惠费、退费、零头费都算在“其他费”中。计费原则是，先统一计算，然后再进行优惠减免。
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明白了这些，便很容易看懂自家账单了。在这张“e6套餐”（图1）中，账单计算流程是这样的：20元语音包属于月租费，因此计入“基本费”，手机和固定电话拨打的本地通话时长，算入“通信费”中。在将所有费用都计算完之后，再来核算优惠费。由于20元的语音包应该赠送220分钟的通话时长，按标准资费计算是22元，因此在“其它费用”中减去22元“语音包优惠费”。
需要提醒的是，不同套餐所含优惠不同，市民在办理套餐时最好问清楚，这样看账单时就明白得多了。
长途费名称更细化
经常打长途的市民，以往拿到电信账单后往往会发现，有几个词不认识：DDD通信费、IDD通信费，它们到底是什么意思呢？其实，这两个词就是我们俗称的国内长途费和国际长途费，但毕竟是英文缩写，不少市民对其含义并不明了，因此在新账单中，干脆取消了缩写，直接称为“国内通话费”和“国际通话费”。
有的市民家里加入的是手机和固定电话融合的套餐，那么，手机拨打的国内或国际长途，会在账单上显示为“移动国内通话费”和“移动国际通话费”。
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上述长途费用的名称适用于没有使用任何优惠手段，直接用固话或者手机拨打长途后产生的费用，而随着打长途的方式越来越多，不同的资费使得账单上的长途费用名称也变得更加细化。
有的市民习惯在拨打号码前加拨17909打IP电话，那么账单上会显示“IP国内通话费”；如果加拨的是11808长途分时优惠代码，那么账单上显示的是“分时计费国内通话费”；如果账单上有“亲情长话国内通话费”，说明拨打的是固话上绑定的5个亲情长话号码；如果是手机加拨11808后拨打的长途电话，“移动分时计费国内通信费”说的就是它了；如果看到“移动分时计费国内漫游费”，说明曾在上海市以外的地区拨打了长途电话，且加拨了11808。
增值业务有明细账
以前看手机账单时，最看不懂和最担心的就是“增值费”，就怕自己一不小心就掉入“SP”陷阱，总觉得有些费用算得莫名其妙。为了消除天翼用户的担心，新的电信账单对“增值业务费”也算得清清楚楚明明白白。只要是使用电信手机上网产生的通信费和信息费，都被纳入此栏目中。
增值业务费主要会分为“CDMA1X本地通信费”和“无线宽带上网费”两项，代表两种不同的上网方式。“CDMA1X本地通信费”是手机上网产生的费用（包括CDMA1X和EVDO 3G）；如果在户外电信WLAN(无线宽带）热点，根据家里的ADSL宽带或者189手机的账号密码登录互联网，产生的费用则被归入“无线宽带上网费”。
拨打声讯台等特殊号码产生的费用，则被计入“代收费”中，SP的代码也会被列在账单上。比如通过114预约医院挂号，账单会显示“代收118918费”，如果对收费有疑问，只要根据此代码打10000号查询便可以了。
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如果参加的“e9”套餐里赠送手机上网时长，且包括手机上网和电脑宽带上网的所有时长，那么在接下来的“其他费”—“e家优惠费”中，会将产生的这部分费用减去。
以这张“e9”套餐账单（图2）为例，由于套餐中赠送了5小时的上网时长，根据标准资费每小时6元，相当于30元，而实际只使用了14.9元，因此在“e家”优惠费中将其减去。根据所属套餐，在这张账单中，只要“CDMA1X本地通信费”和“无线宽带上网费”之和在30元之内，都可以减去。
有的套餐只赠送30M手机上网流量费，根据0.005K/KB的标准资费，30M算下来需153.6元，那么手机上网产生“CDMA1X本地通信费”在153.6元之内都可以被减免，而用笔记本上网产生的“无线宽带上网费”则需要正常缴纳。
看清抵扣明白付款
对电信账单上的所有项目都看懂了之后，就可以放心付款啦。现在上海电信提供多种付款方式，普通的后付费用户可以拿到账单之后到营业厅或者各收费点付费，也可以在电信网上营业厅内预存一定话费，或者事先办理银行转账，出账时由系统自动扣缴。不同方式表现在账单上的名称也各不相同。
有“赠款抵扣”的账单，通常是参加了承诺消费赠送话费的活动，可以抵扣前面计算出来的总费用。“预存款”则是在电信网厅账号中预存的费用，可以直接用来付款。比较复杂的是“溢收款”，这个项目是指电信提前收取的费用，如今又被退了回来，预存在账户内，常见于更改套餐后。
此外，有“预存款”和“溢收款”的电信用户，还可以在账单左下角看到“账户余额”，随时提醒自己在电信账户中还有多少“余钱”，这在旧版电信账单中也是没有的。
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这张“e9”账单上一共产生费用是263.27元，由于参加了3月份“承诺消费200元赠送60元话费”的活动，因此“赠款抵扣”掉60元，实际只需支付203.27元。当初从年付的“e8套餐”更改为月付的“e9”套餐后，退还了几百元的预付款，算入“溢收款”，这部分抵扣掉193.27元。另外，账户中预存了200元，因此从这个款项内又扣掉10元。
Q:新版电信账单还有哪些变化呢？
A： 除了资费项目更加清晰之外，账单上给出了更多的信息。
提醒用户尤其注意“备注信息”提示区域，这里通常会有更多提示，比如上月付费情况、下月账单到达时间、套餐到期的提示、未及时付费的账单信息等等。
账单的背面也不要错过，各种费用名称类别解释这里都有，如果对账单收费项目有什么不明白的，可以翻过来看看，同时背面还有一部分营业厅的地址，方便市民就近付费或办理业务。
Q:为什么我家的账单是蓝色的，和别人家的不一样呢？
A：目前电信账单有三种颜色：蓝、黄、绿，只有蓝色账单是需要您付费的账单。
黄色账单是因为您预存费用或账户内有余额，已经为您自动抵扣的收据账单。在账单人民币金额上方会有“您本月账单已结清，无需缴费”的提示字样。通过银行卡进行自动抵扣付费的家庭，收到的是绿色账单，绿色单据的上联是上月的付费收据（上月已从您指定银行卡扣费），下联是本月即将从指定卡内扣的账单应付金额，如果对通过银行卡自动转扣的账款有异议，也可在当月24日前拨打客户服务热线“10000”终止本次转付。
Q：为什么我家办了优惠套餐之后，账单费用反而上升了呢？
A：目前上海电信推出的各种套餐都有一定优惠，尤其是将固定电话、宽带、移动电话绑定在一起的“我的e家”套餐，比分开计算优惠了数十元乃至上百元。不过，与之前只有固定电话或者宽带的电信账单相比，由于增加了手机产生的费用，而且所有通信费用都放在一张账单上，因此总支出看起来比以前是要有所增加。
建议有此疑问的用户，可以算一下家里通信费用的“总账”。把之前不同运营商的各种通信账单加起来，和现在一张账单上的费用比一比，看是不是真的多出了费用，或者拨打的电话时长是不是比以前多了。